Сверху над шапкой Сверху над шапкой
Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Englishburgh
Школа английского языка с классической методикой преподавания
+7 (846) 226-50-20
+7 (846) 226-50-20Записаться на пробный урок
+7 (937) 069-45-43Записаться в лагерь
Заказать звонок
E-mail
info@englishburgh.ru
Адрес
г. Самара
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 21:00
Сб.: с 9:00 до 19:00
Подать заявку
О школе
  • Почему мы
  • Расписание
  • Документы
  • Преподаватели
  • Отзывы
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Реквизиты
Изучение английского
  • Английский для детей
    • Funny English для малышей от 690 руб. за занятие
    • Английский для начальной школы от 690 руб. за 60 мин.
    • Английский для средней школы от 690 руб. за 60 мин.
    • Английский для 9 класса от 690 руб. за 60 мин.
    • Английский для старших классов от 690 руб. за 60 мин.
  • ГИА по английскому
    • Подготовка к ОГЭ по английскому языку на 4 и 5
    • Подготовка к ЕГЭ по английскому языку на 80+ баллов
  • Детский лагерь 2025
    • Летняя смена: «Легенда об искателях» в Циолковском с 22.06.2025 по 29.06.2025
    • Летняя смена: «Время рыцарей и королей» в Дубраве с 10.08.2025 по 20.08.2025
    • Летняя смена: «Клуб детективов: все на расследование» в Дубраве с 22.07.2025 по 5.08.2025
    • Городской лагерь: смены в промежутке с 2 июня по 15 августа
Онлайн-тестирование
Статьи
Новости
Контакты
  • Расписание
  • Вопрос-ответ
  • Контакты
  • ...
    +7 (846) 226-50-20
    +7 (846) 226-50-20Записаться на пробный урок
    +7 (937) 069-45-43Записаться в лагерь
    Заказать звонок
    E-mail
    info@englishburgh.ru
    Адрес
    г. Самара
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 21:00
    Сб.: с 9:00 до 19:00
    Заказать звонок
    Englishburgh
    Школа английского языка с классической методикой преподавания
    О школе
    • Почему мы
    • Расписание
    • Документы
    • Преподаватели
    • Отзывы
    • Партнеры
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Изучение английского
    Высокие оценки от родителей!
    • Английский для детей
      Английский для детей
      • Funny English для малышей от 690 руб. за занятие
      • Английский для начальной школы от 690 руб. за 60 мин.
      • Английский для средней школы от 690 руб. за 60 мин.
      • Английский для 9 класса от 690 руб. за 60 мин.
      • Английский для старших классов от 690 руб. за 60 мин.
    • ГИА по английскому
      ГИА по английскому
      • Подготовка к ОГЭ по английскому языку на 4 и 5
      • Подготовка к ЕГЭ по английскому языку на 80+ баллов
    • Детский лагерь 2025
      Детский лагерь 2025
      • Летняя смена: «Легенда об искателях» в Циолковском с 22.06.2025 по 29.06.2025
      • Летняя смена: «Время рыцарей и королей» в Дубраве с 10.08.2025 по 20.08.2025
      • Летняя смена: «Клуб детективов: все на расследование» в Дубраве с 22.07.2025 по 5.08.2025
      • Городской лагерь: смены в промежутке с 2 июня по 15 августа
    Онлайн-тестирование
    Статьи
    Новости
    Контакты
      "/>
      Подать заявку
      Englishburgh
      О школе
      • Почему мы
      • Расписание
      • Документы
      • Преподаватели
      • Отзывы
      • Партнеры
      • Вакансии
      • Реквизиты
      Изучение английского
      Высокие оценки от родителей!
      • Английский для детей
        Английский для детей
        • Funny English для малышей от 690 руб. за занятие
        • Английский для начальной школы от 690 руб. за 60 мин.
        • Английский для средней школы от 690 руб. за 60 мин.
        • Английский для 9 класса от 690 руб. за 60 мин.
        • Английский для старших классов от 690 руб. за 60 мин.
      • ГИА по английскому
        ГИА по английскому
        • Подготовка к ОГЭ по английскому языку на 4 и 5
        • Подготовка к ЕГЭ по английскому языку на 80+ баллов
      • Детский лагерь 2025
        Детский лагерь 2025
        • Летняя смена: «Легенда об искателях» в Циолковском с 22.06.2025 по 29.06.2025
        • Летняя смена: «Время рыцарей и королей» в Дубраве с 10.08.2025 по 20.08.2025
        • Летняя смена: «Клуб детективов: все на расследование» в Дубраве с 22.07.2025 по 5.08.2025
        • Городской лагерь: смены в промежутке с 2 июня по 15 августа
      Онлайн-тестирование
      Статьи
      Новости
      Контакты
        "/>
        +7 (846) 226-50-20Записаться на пробный урок
        +7 (937) 069-45-43Записаться в лагерь
        Заказать звонок
        E-mail
        info@englishburgh.ru
        Адрес
        г. Самара
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 21:00
        Сб.: с 9:00 до 19:00
        Подать заявку
        Englishburgh
        Телефоны
        +7 (846) 226-50-20 Записаться на пробный урок
        +7 (937) 069-45-43 Записаться в лагерь
        Заказать звонок
        Englishburgh
        • О школе
          • О школе
          • Почему мы
          • Расписание
          • Документы
          • Преподаватели
          • Отзывы
          • Партнеры
          • Вакансии
          • Реквизиты
        • Изучение английского
          • Изучение английского
          • Английский для детей
            • Английский для детей
            • Funny English для малышей от 690 руб. за занятие
            • Английский для начальной школы от 690 руб. за 60 мин.
            • Английский для средней школы от 690 руб. за 60 мин.
            • Английский для 9 класса от 690 руб. за 60 мин.
            • Английский для старших классов от 690 руб. за 60 мин.
          • ГИА по английскому
            • ГИА по английскому
            • Подготовка к ОГЭ по английскому языку на 4 и 5
            • Подготовка к ЕГЭ по английскому языку на 80+ баллов
          • Детский лагерь 2025
            • Детский лагерь 2025
            • Летняя смена: «Легенда об искателях» в Циолковском с 22.06.2025 по 29.06.2025
            • Летняя смена: «Время рыцарей и королей» в Дубраве с 10.08.2025 по 20.08.2025
            • Летняя смена: «Клуб детективов: все на расследование» в Дубраве с 22.07.2025 по 5.08.2025
            • Городской лагерь: смены в промежутке с 2 июня по 15 августа
        • Онлайн-тестирование
        • Статьи
        • Новости
        • Контакты
        Подать заявку
        • +7 (846) 226-50-20 Записаться на пробный урок
          • Телефоны
          • +7 (846) 226-50-20 Записаться на пробный урок
          • +7 (937) 069-45-43 Записаться в лагерь
          • Заказать звонок
        • г. Самара
        • info@englishburgh.ru
        • Пн. – Пт.: с 9:00 до 21:00
          Сб.: с 9:00 до 19:00

        Информация

        Главная
        —Информация

        info

        В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

        Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

        Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

        • Вопрос-ответ
        Так учим только мы Так учим только мы
        Услуги
        Компания
        Контакты
        Подписаться на рассылку
        +7 (846) 226-50-20
        +7 (846) 226-50-20Записаться на пробный урок
        +7 (937) 069-45-43Записаться в лагерь
        Заказать звонок
        E-mail
        info@englishburgh.ru
        Адрес
        г. Самара
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 21:00
        Сб.: с 9:00 до 19:00
        Заказать звонок
        info@englishburgh.ru
        г. Самара
        © 2025 Сеть школ английского языка Englishburgh. Сайт носит исключительно информационный характер, и ни при каких условиях информация и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
        Политика конфиденциальности
        Версия для слабовидящих
        Карта сайта
        Главная Онлайн-тестирование Отзывы Филиалы на карте
        Сайт разработан компанией морковь-диджитал.рф